Инженер службы технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-10 крупнейших IT-компаний России.

Приглашаем к нам Инженера технической поддержки.

Наш продукт - корпоративный мессенджер со всеми наворотами (децентрализованность, криптография, привычные чаты со всеми видами контента, звонки, боты и прочее) и некоторыми принципиально новыми фичами.

Кто нам нужен?
Грамотный сотрудник, трезво оценивающий свои силы и навыки, не боящийся пробовать что-то новое.

Можно студент старших курсов.

Задачи:

  • обработка входящих обращений, консультации по телефону и электронной почте (работаем в OTRS);
  • консультация пользователей по установке и работе с нашим ПО;
  • диагностика и локализация инцидентов;
  • выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки;
  • наполнение базы данных инцидентов (Wiki);
  • подготовка внутренней документации и инструкций для пользователей.

Общие требования:

  • грамотный русский язык;
  • навык четко и ясно формулировать свои мысли;
  • умение быстро находить причину и локализовать неисправность;
  • уверенные знания Android, iOS и нюансов браузеров (Chrome, Firefox);
  • знание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP и т. д.);
  • опыт работы с Zabbix, Jira, OTRS приветствуется.

Мы предлагаем:

  • офис в шаговой доступности от метро Новослободская;
  • график работы 5/2 с 10 до 19;
  • чай/кофе, фрукты и шоколад в офисе.
  • конкурентоспособный уровень заработной платы;
  • интересный и перспективный проект;
  • оформление согласно ТК РФ;

Вакансия опубликована 18 сентября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику